شركة جروث هايف للتسويق الرقمي
السياسات

سياسة الخصوصية

خصوصيّتك مهمّة عندنا. الصفحة دي بتوضّح بدقّة كيف نجمع بياناتك وكيف نستخدمها وحقوقك تجاهها.

آخر تحديث: مايو 2026

من نحن

شركة جروث هايف للتسويق الرقمي (المُشار إليها بـ "نحن" أو "الشركة" في هذه الوثيقة) شركة تسويق رقمي متكاملة بـ 4 مكاتب في الرياض ودبي والإسكندرية ووارسو. الموقع الإلكتروني الخاصّ بنا growthhive.team يمتثل لقوانين حماية البيانات في السعودية (PDPL) والإمارات والاتحاد الأوروبي (GDPR).

البيانات التي نجمعها

نجمع نوعين فقط من البيانات:

1. بيانات أنت تُقدّمها طوعاً

عندما تملأ أيّ نموذج على الموقع (تواصل · حجز استشارة · طلب تحليل مجاني) أو تحجز موعداً عبر تقويمنا، نحفظ:

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الجوال / واتساب
  • اسم الشركة وموقعها الإلكتروني (إن وُجدا)
  • الرسالة أو سياق طلبك

2. بيانات تقنيّة تلقائيّة

مثل أيّ موقع ويب حديث، الزيارة تترك أثراً تقنيّاً يساعدنا في تحسين الأداء وتجربة الاستخدام:

  • عنوان IP (مجزّأ في معظم الأدوات)
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل والجهاز
  • الصفحات التي زرتها والوقت المُستغرَق فيها
  • مصدر الزيارة (محرّك بحث · شبكة اجتماعيّة · إعلان · إلخ)

كيف نستخدم بياناتك

  • الردّ على استفسارك — نتواصل معك خلال 24 ساعة عمل لتحديد الخطوة التالية.
  • تنفيذ الخدمات المتّفق عليها — إن قرّرت العمل معنا، نستخدم بياناتك لإدارة المشروع والتواصل المستمرّ.
  • تحسين الموقع — نستخدم البيانات التقنيّة لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح في تجربة الزائر.
  • الالتزامات القانونيّة — حفظ سجلّات الفواتير والاتفاقيّات بحسب متطلّبات قوانين البلدان التي نعمل فيها.

الأطراف الثالثة التي نشاركها معها

نتعامل مع مزوّدي خدمات معتمدين دوليّاً لتشغيل البنية التحتية للموقع. كل واحد منهم ملتزم بمعايير حماية بيانات صارمة:

  • Web3Forms — معالجة نماذج الموقع وتوصيلها إلى بريدنا الإلكتروني. سياستهم.
  • Cal.com — جدولة المواعيد والاستشارات. سياستهم.
  • Cloudflare — استضافة الموقع وتسريع تحميله وحمايته من الهجمات. سياستهم.
  • Google Analytics 4 (إن فُعّل) — تحليلات استخدام مجمّعة ومجهّلة. سياستهم.
  • Microsoft Clarity (إن فُعّل) — خرائط حرارية للصفحات لتحسين تجربة المستخدم. سياستهم.

لا نبيع بياناتك ولا نُؤجّرها لأيّ طرف ثالث أبداً. الأطراف المذكورة أعلاه تعالج البيانات بالنيابة عنّا فقط ولأغراض تشغيل الموقع وتقديم الخدمات.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم نوعين من ملفّات تعريف الارتباط:

  • أساسيّة — ضروريّة لتشغيل الموقع (تذكّر تفضيلاتك · حالة الجلسة). لا يمكن إلغاؤها.
  • تحليليّة (اختياريّة) — Google Analytics و Microsoft Clarity تستخدمان ملفّات تعريف ارتباط لجمع بيانات استخدام مجمّعة. يمكنك إيقاف تتبّع GA4 عبر إضافة Google Analytics Opt-out.

كم نحتفظ ببياناتك

  • بيانات النماذج — تُحفَظ في بريدنا الإلكتروني (gooohive@gmail.com) ونظام إدارة العملاء طوال فترة العلاقة + 5 سنوات بعدها للالتزامات الضريبيّة والقانونيّة.
  • بيانات الحجز — تظلّ في حساب Cal.com طوال فترة الحساب النشط.
  • بيانات التحليلات — تتبع سياسات الاحتفاظ الافتراضية لـ GA4 (14 شهراً) و Microsoft Clarity (3 شهور للجلسات).

حقوقك تجاه بياناتك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (PDPL · GDPR · UAE Federal Data Law)، لك الحقّ في:

  • الوصول — طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
  • التصحيح — تحديث أيّ بيانات غير دقيقة.
  • الحذف — طلب حذف بياناتك بشكل كامل (مع استثناءات قانونيّة).
  • التقييد — طلب وقف معالجة بياناتك لغرض معيّن.
  • الاعتراض — رفض استخدام بياناتك لأغراض تسويقيّة.
  • نقل البيانات — استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل لمزوّد آخر.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على gooohive@gmail.com مع كلمة "طلب خصوصية" في العنوان. سنردّ خلال 30 يوماً.

أمن البيانات

نتّخذ إجراءات حماية معقولة فنيّاً وتنظيميّاً لحماية بياناتك. الموقع يعمل على HTTPS مشفّر. بيانات النماذج مشفّرة في النقل والتخزين. الوصول إليها مقصور على فريق العمل الذي يحتاجها لأداء مهامّه. لكن لا توجد منظومة آمنة 100% — في حال وقوع خرق، سنُخطرك بحسب القانون.

المحتوى الإعلاني (Google Ads · Meta Ads)

بعض الزيارات تأتينا من حملات إعلانيّة على Google Ads أو Meta Ads. هذه المنصّات تستخدم بيانات الزيارة لقياس فعاليّة الإعلان (Conversions API). نلتزم بسياسات Google و Meta للإعلان وبمتطلّبات Apple ATT.

الأطفال

خدماتنا موجّهة للشركات. لا نجمع بيانات عمداً من أيّ شخص تحت 18 عاماً. لو علمنا أنّ طفلاً قدّم بياناته، سنحذفها فوراً.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو القوانين السارية. التغييرات الجوهريّة سيُعلَن عنها في الصفحة الرئيسيّة لموقعنا. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة هو المرجع.

تواصل بشأن الخصوصية

لأيّ استفسار يخصّ هذه السياسة أو بياناتك الشخصيّة: