نقطة البداية
عندما تواصل معنا فريق المتجر كانت الصورة واضحة لكن مؤلمة. متجر شوبيفاي لمستحضرات التجميل في السعودية يستقطب زوّاراً شهرياً لا بأس بهم لكن غالبيتهم يغادرون بدون شراء. معدّل التحويل أقلّ من 1.5% والـ ROAS من إعلانات ميتا في تراجع مستمرّ منذ تحديث iOS 14.
المشكلة الأعمق لم تكن في الإنفاق. كانت في عمى البيانات. ميتا فقدت قدرتها على تتبّع 70% من الأحداث على أجهزة iOS. الخوارزمية تحسّن حملات بناءً على بيانات ناقصة. صفحات المنتجات بطيئة التحميل وصفحة الـ Checkout بها 4 خطوات يفقد فيها العميل تركيزه.
ما الذي فعلناه
اشتغلنا في شركة جروث هايف على 3 محاور متوازية كخلية واحدة.
المحور الأوّل — تحسين المتجر. بدأنا بتشخيص شامل لسرعة المتجر. أعدنا بناء الـ Theme بكود نظيف وحذفنا 11 تطبيق غير مستخدم. تخفيض زمن التحميل من 4.2 ثانية إلى 1.8 ثانية. أعدنا تصميم صفحات المنتجات بـ Above-the-fold يعرض الصور + السعر + زر الشراء + الـ Social proof في شاشة واحدة. اختصرنا الـ Checkout من 4 خطوات إلى خطوتين مع تفعيل Express Checkout (Apple Pay + Mada).
المحور الثاني — Conversions API. هذه نقطة التحوّل. ربطنا Conversions API الكامل بين شوبيفاي وميتا لا بكسل المتصفح فقط. النتيجة استعادة 70% من بيانات الـ tracking المفقودة بعد iOS 14. ميتا بدأت تتعلّم من بيانات نظيفة كاملة وخوارزميتها وجدت العميل المناسب بكلفة أقل.
المحور الثالث — إعادة هيكلة حملات ميتا. قسّمنا الحملات حسب الـ funnel. Awareness بـ Reels قصيرة تعرّف بالعلامة. Consideration بإعلانات Catalog تعرض المنتجات الأعلى تحويلاً. Conversion بـ Retargeting دقيق على من شاهدوا منتجاً ولم يكملوا الشراء. أطلقنا creative testing أسبوعي — 3 إعلانات جديدة كل أسبوع نُبقي على الأقوى ونوقف الأضعف.
النتائج — أرقام لا وعود
خلال 90 يوم فقط تحوّل المتجر من ركود إلى نموّ متسارع:
- 21,110 طلب خلال 90 يوم
- +259% نموّ في الطلبات الشهرية
- 459,000 جلسة على المتجر
- +218% نموّ في الزيارات
- 3.24% معدّل تحويل (بعد ما كان أقلّ من 1.5%)
- +13% تحسين في معدّل التحويل الإجمالي
والأهم أنّ تكلفة اكتساب العميل انخفضت بنسبة كبيرة. نفس الميزانية الإعلانية تجلب طلبات أكثر بأضعاف. هذا هو معنى أن تشتغل البيانات لصالحك بدل أن تكون عمياء.
هل تريد نتائج مماثلة لمتجرك؟
لو عندك متجر شوبيفاي ووصلت لسقف لا تتجاوزه احجز استشارة مجانية ونحلّل وضعك خلال 24 ساعة. كل قطاع له تفاصيله لكن المنهجية واحدة — بيانات نظيفة + متجر سريع + حملات مدروسة.